| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée La Salle Deforest de Lewarde forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité. Au programme : gestion de la relation client, management d'équipe commerciale, développement de l'unité commerciale et animation de réseaux de vente. Les étudiants développent des compétences stratégiques en analyse de performance, négociation commerciale, merchandising et gestion des stocks, tout en maîtrisant les outils digitaux du commerce moderne. Cette formation technique et opérationnelle prépare aux métiers de responsable de rayon, chef des ventes, conseiller commercial, gestionnaire d'unité commerciale ou encore entrepreneur dans le secteur de la distribution. Les diplômés évoluent rapidement vers des postes d'encadrement dans la grande distribution, les réseaux spécialisés, les franchises ou créent leur propre activité commerciale.
Programme
- Gestion de la relation client : prospection, négociation, fidélisation
- Management de l’équipe commerciale : animation, coordination, gestion des conflits
- Développement de l’offre commerciale : études de marché, marketing opérationnel, adaptation des produits
- Gestion opérationnelle : suivi de l’activité commerciale, gestion budgétaire, reporting
- Communication commerciale : outils digitaux, techniques de présentation, gestion des réseaux sociaux
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et élaborer des plans d’action commerciale adaptés
- Gérer des équipes commerciales en dynamisant la performance collective
- Conduire des négociations commerciales efficaces et conclure des ventes
- Utiliser les outils digitaux pour optimiser la gestion commerciale opérationnelle
- Mesurer et piloter les résultats commerciaux par l’analyse de données pertinentes
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