| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Fernand Darchicourt forme des professionnels polyvalents capables de piloter efficacement une unité commerciale. Cette formation complète combine l'apprentissage des techniques de vente, la gestion d'équipe, l'analyse de la performance commerciale et le management de la relation client. Les étudiants développent des compétences essentielles en marketing opérationnel, gestion des stocks, merchandising et animation commerciale. Ils maîtrisent également les outils digitaux et les stratégies omnicanales pour optimiser l'expérience client. Grâce à une pédagogie alliant théorie et pratique professionnelle, les diplômés accèdent à des postes de responsabilité dans la distribution : chef de rayon, responsable d'équipe commerciale, conseiller de vente spécialisé ou manager de point de vente. Cette formation ouvre également la voie vers l'entrepreneuriat ou la poursuite d'études supérieures en commerce et management.
Programme
- Gestion de la relation client et stratégies commerciales : prospection, fidélisation, négociation
- Management d’équipe et gestion de projet commercial : animation, coordination, planification
- Techniques de communication professionnelle et marketing digital : communication interne, réseaux sociaux, outils numériques
- Veille économique, juridique et commerciale : analyse de marché, réglementation, environnement concurrentiel
- Gestion opérationnelle et pilotage de la performance commerciale : suivi des indicateurs, gestion des ressources, reporting
Objectifs de la formation
- Analyser et exploiter les dynamiques du marché pour adapter l’offre commerciale
- Conduire et animer une équipe commerciale en optimisant sa performance opérationnelle
- Élaborer et piloter des actions commerciales ciblées pour atteindre les objectifs fixés
- Gérer la relation client avec efficience pour fidéliser et développer le portefeuille
- Utiliser les outils digitaux et les techniques de négociation pour maximiser les ventes
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