| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée privé Stella Maris forme des professionnels polyvalents du commerce et de la gestion. Cette formation allie enseignements théoriques et pratiques professionnelles : gestion de la relation client, animation d'équipes commerciales, management d'unités commerciales, analyse des performances, merchandising et actions de fidélisation. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en pilotage commercial, gestion des stocks, encadrement d'équipes et négociation. Ils maîtrisent les outils digitaux du commerce moderne et acquièrent une vision stratégique des enjeux commerciaux. À l'issue de la formation, ils deviennent managers de rayons, responsables d'équipes de vente, chargés de clientèle, conseillers commerciaux ou entrepreneurs dans le secteur retail. Cette formation ouvre également la voie vers la poursuite d'études en licence professionnelle ou école de commerce, permettant d'évoluer vers des postes de direction commerciale ou de responsable d'unité.
Programme
- Gestion de la relation client et négociation commerciale : techniques de prospection, fidélisation et argumentation
- Animation et gestion de l’équipe commerciale : management, motivation et organisation du travail
- Analyse des marchés et stratégie commerciale : étude de marché, segmentation, positionnement et plan d'action
- Gestion opérationnelle et suivi des résultats : indicateurs de performance, gestion des ressources et contrôle
- Communication commerciale et outils digitaux : marketing digital, réseaux sociaux et communication multicanale
Objectifs de la formation
- Développer des stratégies commerciales adaptées aux besoins des clients et du marché
- Maîtriser la gestion opérationnelle des unités commerciales et la gestion des équipes
- Analyser les indicateurs de performance pour optimiser les résultats commerciaux
- Conduire des actions de prospection et fidélisation avec efficacité
- Utiliser les outils numériques et de communication pour augmenter la visibilité et les ventes
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