| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Saint-Charles forme des professionnels opérationnels dans une démarche commerciale active. Au programme : techniques et stratégies de prospection, élaboration et exploitation de fichiers clients, négociation commerciale en face à face et au téléphone, traitement des objections, et gestion des opérations commerciales. Les élèves développent des compétences solides en communication interpersonnelle, en gestion du temps et des frais professionnels, ainsi qu'en suivi et fidélisation de la clientèle. Ils apprennent à construire des outils d'aide à la vente, à analyser les résultats et à rendre compte auprès de leur équipe. Les diplômés accèdent à des fonctions de commercial, vendeur itinérant, attaché commercial ou conseiller clientèle, capables de prospecter de nouveaux clients et de valoriser efficacement une offre commerciale sur le terrain.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, qualification
- Relation client et négociation : gestion des objections, argumentation commerciale, fidélisation
- Valorisation de l'offre commerciale : présentation des produits/services, adaptation de l'offre, promotions
- Communication commerciale digitale : utilisation des outils numériques, réseaux sociaux, CRM
- Gestion et suivi des ventes : planification, reporting, analyse des résultats commerciaux
Objectifs de la formation
- Développer des techniques efficaces de prospection clientèle pour identifier et qualifier des prospects
- Maîtriser les outils et méthodes de valorisation de l'offre commerciale pour optimiser la présentation des produits
- Acquérir des compétences en communication commerciale pour négocier et conclure des ventes
- Analyser le marché et la concurrence afin d’adapter l’offre aux besoins des clients
- Utiliser les supports numériques et digitaux pour dynamiser l’activité commerciale et le suivi client