| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée polyvalent privé Saint-Jacques de Compostelle - site A.-M. Martel forme des professionnels polyvalents du commerce et de la vente. Cette formation développe une expertise complète en gestion d'équipe commerciale, animation d'unité commerciale et développement de la relation client. Les étudiants maîtrisent les techniques de vente, la gestion des stocks, l'analyse des performances commerciales et les outils de fidélisation client. Ils acquièrent également des compétences en marketing opérationnel, merchandising et pilotage d'activité commerciale. La formation combine cours théoriques, études de cas concrets et périodes de stage en entreprise pour une approche professionnalisante. Les diplômés évoluent vers des postes de manager de rayon, conseiller de vente spécialisé, chargé de clientèle, chef de secteur ou responsable commercial dans la grande distribution, les enseignes spécialisées ou les entreprises de services. Cette formation ouvre également la voie vers la poursuite d'études en licence professionnelle ou école de commerce.
Programme
- Gestion de la relation client et développement commercial : techniques de prospection, fidélisation, gestion de portefeuille clients
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale : merchandising, promotion des ventes, gestion de projet commercial
- Gestion opérationnelle et ressources humaines : gestion des équipes, planification, management interculturel
- Étude de marché et veille commerciale : analyse des marchés, comportements d’achat, intelligence économique
- Communication commerciale et digitale : stratégies numériques, e-commerce, outils de communication
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de gestion et de développement de l’activité commerciale
- Analyser les marchés et prospects pour optimiser la stratégie commerciale
- Conduire et animer une équipe commerciale dans un contexte opérationnel
- Mettre en œuvre des actions de fidélisation et de négociation commerciale
- Utiliser les outils numériques pour piloter et rendre compte de l’activité commerciale