| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée polyvalent Jean Macé forme des managers de terrain capables de piloter une unité commerciale dans sa globalité. Au programme : gestion de la relation client, animation d'équipes commerciales, développement de la performance de l'unité, gestion opérationnelle et management de projets. Les étudiants acquièrent des compétences concrètes en techniques de vente, merchandising, analyse des indicateurs de performance et conduite du changement. Ils maîtrisent également les outils numériques appliqués au commerce et développent leur capacité à prendre des décisions stratégiques. À l'issue de la formation, les diplômés sont prêts à exercer comme chef de rayon, responsable de magasin, manager d'équipe commerciale, conseiller de vente ou chargé de clientèle dans tous les secteurs de la distribution et du commerce. Cette formation professionnalisante allie théorie et pratique grâce à des stages en entreprise, formant ainsi des profils opérationnels immédiatement employables.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de réseau commercial : prospection, fidélisation, négociation.
- Management d’équipe commerciale : organisation, animation, motivation des équipes.
- Analyse et décision marketing : études de marché, stratégies commerciales, communication.
- Gestion opérationnelle : planification des actions commerciales, suivi des résultats, gestion budgétaire.
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, réglementation, contextes économiques.
Objectifs de la formation
- Analyser et comprendre les dynamiques des marchés pour adapter les stratégies commerciales
- Concevoir et conduire des actions commerciales ciblées pour optimiser les performances de l’entreprise
- Manager une équipe commerciale en mobilisant les ressources et en développant la motivation
- Mettre en œuvre des outils de pilotage et d’évaluation de l’efficacité commerciale
- Maîtriser la gestion de la relation client pour fidéliser et développer un portefeuille