| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée polyvalent La Hotoie forme des professionnels polyvalents capables de piloter une unité commerciale dans sa globalité. Au programme : gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre commerciale, management d'équipe, analyse des performances et stratégies d'optimisation. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, en techniques de vente omnicanales, en gestion de projet commercial et en pilotage de l'activité par les indicateurs. Ils maîtrisent également les outils digitaux indispensables au commerce moderne. Cette formation prépare à devenir responsable de magasin, chef de rayon, manager d'équipe commerciale, animateur des ventes ou conseiller commercial terrain. Les diplômés peuvent évoluer rapidement vers des postes à responsabilités dans la grande distribution, les réseaux spécialisés, l'e-commerce ou les services commerciaux des entreprises.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de l’offre commerciale : prospection, fidélisation, négociation
- Management d’équipe et gestion des ressources humaines : recrutement, animation, leadership
- Projet de développement commercial : diagnostic, plan d’action, mise en œuvre
- Analyse des marchés et stratégies marketing : étude de marché, segmentation, politique produit
- Environnement juridique, économique et managérial des organisations commerciales
Objectifs de la formation
- Développer les compétences en animation et gestion d'espaces commerciaux pour optimiser la performance des points de vente.
- Acquérir les savoir-faire en prospection client et valorisation de l'offre commerciale afin d'accroître le portefeuille clients.
- Maîtriser les techniques d'assistance à la gestion des organisations commerciales et leurs activités opérationnelles.
- Appliquer les fondamentaux du management commercial et du marketing pour piloter efficacement des unités commerciales.
- Utiliser les outils d'analyse économique et sociale pour ajuster les stratégies commerciales en fonction du marché.