| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée privé Sainte-Marie forme des professionnels polyvalents capables de piloter une unité commerciale dans sa globalité. Les étudiants maîtrisent la gestion des équipes de vente, l'analyse de la performance commerciale et le développement de la relation client multicanal. Ils acquièrent une expertise solide en merchandising, animation commerciale et négociation, tout en développant leurs compétences managériales et leur capacité d'analyse des marchés locaux.
La formation intègre les outils digitaux du commerce moderne : e-commerce, réseaux sociaux professionnels, CRM et techniques de fidélisation omnicanales. Les diplômés évoluent vers des postes de responsable d'équipe commerciale, chef des ventes, manager de rayon ou responsable de secteur dans la grande distribution, le commerce spécialisé ou les services commerciaux B to B. Certains créent leur propre structure commerciale, forts d'une vision entrepreneuriale développée tout au long du cursus.
Programme
- Gestion de la relation client : prospection, négociation, fidélisation
- Analyse et gestion de l’offre commerciale : études de marché, propositions commerciales
- Animation et dynamisation de l’équipe commerciale : management, coordination des actions
- Gestion opérationnelle : suivi des indicateurs de performance, reporting
- Environnement juridique, économique et managérial du commerce
Objectifs de la formation
- Acquérir la maîtrise des techniques de gestion et de développement de la force de vente.
- Être capable d’analyser les marchés pour élaborer des stratégies commerciales adaptées.
- Développer les compétences en gestion de la relation client et en négociation commerciale.
- Maîtriser les outils de pilotage commercial et les indicateurs de performance.
- Organiser et coordonner les actions commerciales en équipe pour atteindre les objectifs fixés.