| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par l'École commerciale privée forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'art de la vente et de la gestion d'équipe. Au programme : techniques de vente avancées, gestion de la relation client multicanale, animation d'équipes commerciales, analyse des performances et pilotage d'unités commerciales. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, négociation client-fournisseur, management de proximité et utilisation d'outils digitaux de CRM. La formation intègre également la gestion budgétaire, l'analyse de la concurrence et les stratégies d'implantation commerciale. Les diplômés évoluent vers des postes de responsable de magasin, chef des ventes, manager d'équipe commerciale, conseiller commercial ou chargé de clientèle dans la distribution, les services ou l'industrie, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions de directeur commercial ou de créateur d'entreprise.
Programme
- Gestion opérationnelle et mercatique commerciale : dynamisation de l’offre commerciale, analyse des marchés, stratégie commerciale
- Relation client et animation de réseau : techniques de négociation, fidélisation, gestion de la relation client
- Management d’équipe commerciale : recrutement, encadrement, motivation et évaluation des collaborateurs
- Gestion des unités commerciales : organisation, gestion financière, suivi des performances
- Environnement juridique, économique et numérique : droit commercial, économie d’entreprise, outils digitaux appliqués au commerce
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de vente et de négociation pour optimiser la performance commerciale
- Analyser les marchés et segments pour adapter l’offre aux besoins clients
- Mettre en œuvre et piloter un plan d’actions commerciales opérationnel
- Développer des compétences en management d’équipe commerciale pour motiver et coordonner les collaborateurs
- Utiliser les outils digitaux pour le suivi de la relation client et l’analyse des résultats
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