| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée polyvalent l'Initiative Paris forme des managers de proximité capables d'animer une équipe commerciale et de piloter l'activité d'une unité commerciale. Au programme : gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre commerciale, management d'équipe, développement de la performance commerciale et gestion opérationnelle. Les étudiants développent des compétences en stratégie commerciale, merchandising, analyse des indicateurs de performance et digitalisation des points de vente. Ils maîtrisent également les techniques de vente, de négociation et de fidélisation client. À l'issue de cette formation, les diplômés accèdent à des postes de chef de rayon, responsable de magasin, conseiller commercial, manager d'unité marchande ou encore chargé de clientèle dans la distribution, le e-commerce ou les services. Cette formation polyvalente ouvre les portes d'une carrière évolutive dans le secteur du commerce et de la vente.
Programme
- Gestion de la relation client et négociation commerciale : techniques de vente, gestion du portefeuille clients, négociation et fidélisation
- Étude de marché et intelligence économique : analyse des marchés, veille concurrentielle, stratégies d'adaptation commerciale
- Management opérationnel et pilotage de projet : gestion d'équipe, organisation d'actions commerciales, suivi de la performance
- Communication commerciale et digitale : utilisation des outils numériques, communication multicanale, e-marketing
- Gestion administrative et légale du commerce : droit commercial, gestion des contrats, suivi administratif des opérations
Objectifs de la formation
- Élaborer et piloter des actions commerciales adaptées aux marchés ciblés
- Analyser la performance commerciale et proposer des axes d'amélioration
- Gérer une relation client efficace et fidéliser les consommateurs
- Manager une équipe commerciale en valorisant les compétences individuelles
- Utiliser des outils de gestion commerciale numériques pour optimiser les processus