| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BUT Techniques de Commercialisation parcours Business Développement et Management de la Relation Client de l'IUT Le Creusot prépare en 3 ans des professionnels polyvalents maîtrisant les leviers de la commercialisation. Au travers d'une formation couvrant les études de marché, la prospection, la négociation et la stratégie marketing, les étudiants développent des compétences en vente, communication commerciale et management clientèle. Associant fondamentaux théoriques et situaçons pratiques, la formation intègre l'anglais commercial, les outils numériques, l'environnement économique et juridique. Les diplômés ont capacité d'intervenir de l'analyse de marché à la vente, en positions d'attachés ou conseillers commerciaux, chargés de clientèle, technico-commerciaux, avant d'évoluer vers des fonctions d'encadrement : responsable de zone, directeur des ventes, chef de développement commercial, ou créer leur entreprise. Avec possibilité d'alternance en années 2 et 3.
Programme
- Marketing digital et stratégies commerciales : concepts, études de marché, communication en ligne
- Techniques de vente et négociation : prospection, gestion de la relation client, finalisation des ventes
- Gestion de la relation client (CRM) : outils, fidélisation, analyse des comportements
- Management commercial : leadership, gestion d’équipes, pilotage des performances
- Économie et environnement juridique : fondamentaux économiques, droit commercial et contractuel
Objectifs de la formation
- Développer les compétences en négociation et gestion de la relation client pour optimiser la fidélisation.
- Acquérir les techniques de prospection et de développement commercial adaptées aux marchés modernes.
- Maîtriser les outils numériques et CRM pour piloter efficacement les actions commerciales.
- Analyser les comportements d’achat et les besoins clients pour élaborer des stratégies ciblées.
- Coordonner et manager des équipes commerciales dans une démarche orientée résultats.
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