| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée polyvalent Marcel Cachin forme des managers de terrain capables de piloter une unité commerciale en autonomie. Au programme : gestion de la relation client, animation d'équipes commerciales, analyse des performances et mise en œuvre de stratégies d'attractivité et de fidélisation. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en management, merchandising, techniques de vente omnicanales et exploitation des outils digitaux. Ils apprennent à gérer un budget, optimiser les stocks et organiser l'offre commerciale en fonction des attentes du marché. Cette formation polyvalente prépare aux métiers de chef de rayon, responsable de magasin, conseiller commercial, chargé de clientèle ou animateur des ventes dans des secteurs variés : distribution, banque-assurance, immobilier ou e-commerce. Les diplômés sont rapidement opérationnels pour prendre des responsabilités managériales et contribuer au développement commercial des entreprises.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de l’offre commerciale : analyse des besoins, fidélisation et négociation
- Étude et développement de la relation client et réseau : veille concurrentielle, stratégie commerciale, prospection
- Management d’une unité commerciale : gestion d’équipe, organisation, pilotage de la performance
- Gestion opérationnelle et commerciale : gestion des stocks, merchandising, actions commerciales et promotion
- Culture économique, juridique et managériale : droit commercial, éthique, cadre économique des entreprises
Objectifs de la formation
- Analyser et répondre efficacement aux besoins commerciaux des clients pour maximiser la satisfaction et la fidélisation
- Élaborer et mettre en œuvre des plans d’action commerciale adaptés aux différents marchés et segments
- Conduire des négociations commerciales stratégiques pour optimiser le chiffre d’affaires et la marge
- Manager une équipe commerciale en mobilisant les ressources et en favorisant la dynamique de groupe
- Utiliser les outils numériques et les techniques de gestion pour piloter l’activité commerciale de manière proactive