| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel au Lycée privé Institution Notre Dame La Riche forme des professionnels polyvalents capables de piloter une unité commerciale avec efficacité. Au programme : gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre commerciale, management d'équipe, analyse des performances et mise en œuvre de la stratégie commerciale de l'entreprise. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, négociation, communication digitale et gestion de projet commercial. Ils maîtrisent les outils d'analyse de données pour optimiser les ventes et apprennent à encadrer et motiver une équipe dans un contexte omnicanal. Cette formation prépare à devenir chef de rayon, responsable adjoint de magasin, conseiller commercial, manager d'unité marchande ou chargé de clientèle, avec des perspectives d'évolution vers des postes de direction commerciale dans les secteurs de la distribution, du commerce de détail ou des services.
Programme
- Gestion opérationnelle et développement commercial : techniques de vente, négociation commerciale, gestion de la relation client
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : merchandising, promotion des ventes, gestion des stocks
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, management d’équipe, communication interne
- Analyse du marché et stratégie commerciale : étude de marché, veille concurrentielle, élaboration de plans d’action
- Outils et technologies du commerce : CRM, gestion des données commerciales, digitalisation des processus
Objectifs de la formation
- Analyser et optimiser la performance commerciale d’une unité opérationnelle
- Mettre en œuvre une stratégie de gestion de la relation client adaptée
- Conduire des actions de prospection et négociation commerciale efficaces
- Coordonner et piloter une équipe commerciale vers l’atteinte des objectifs
- Maitriser les outils digitaux et les techniques de merchandising pour dynamiser les ventes