| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | FC-RNCP, QUALIOPI, ISO-9001 |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par IFC Méditerranée forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité commerciale. Cette formation diplômante développe des compétences essentielles en gestion de la relation client, animation d'équipes commerciales, gestion opérationnelle et analyse des performances. Les étudiants maîtrisent les techniques de vente, le merchandising, la gestion des stocks et des approvisionnements, ainsi que les outils digitaux du commerce moderne. Ils acquièrent également des compétences managériales pour encadrer une équipe et optimiser les processus commerciaux. À l'issue de cette formation, les diplômés peuvent évoluer vers des postes de responsable de rayon, chef des ventes, adjoint de direction en magasin, ou encore créer leur propre commerce. Cette spécialisation ouvre également les portes vers des fonctions de conseiller commercial, gestionnaire d'unité commerciale ou responsable e-commerce dans divers secteurs d'activité.
Programme
- Gestion opérationnelle commerciale
- Analyse des besoins clients
- Suivi des actions commerciales
- Gestion des relations clients
- Management d’équipe commerciale
- Leadership et motivation
- Organisation du travail
- Gestion des conflits
- Gestion de projet commercial
- Planification et mise en œuvre
- Évaluation des résultats
- Adaptation des stratégies
- Techniques de communication et négociation
- Argumentation commerciale
- Écoute active et reformulation
- Négociation et conclusion
- Analyse des marchés et veille commerciale
- Études de marché
- Veille concurrentielle
- Utilisation des outils digitaux
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de gestion et de développement de la relation client pour optimiser les ventes
- Analyser les environnements commerciaux et adapter les stratégies marketing opérationnelles
- Conduire et piloter des projets commerciaux en mobilisant les ressources internes et externes
- Manager une équipe commerciale en assurant la motivation, la formation et l’animation des collaborateurs
- Utiliser des outils numériques et les indicateurs de performance pour mesurer et améliorer les résultats commerciaux
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