| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Robert Schuman forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité commerciale. Les étudiants acquièrent une expertise solide en gestion de la relation client, animation d'équipe commerciale et développement de l'offre de produits et services. La formation couvre l'analyse des performances commerciales, la mise en œuvre d'actions marketing opérationnelles, et la gestion des stocks et approvisionnements. Les compétences développées incluent la négociation commerciale, le management d'équipe, l'utilisation d'outils numériques et l'analyse de données commerciales. Cette formation prépare aux métiers de responsable commercial, chef de rayon, manager d'équipe commerciale ou conseiller clientèle dans la grande distribution, les enseignes spécialisées ou les entreprises de services. Les diplômés peuvent également évoluer vers des postes de responsable de secteur géographique ou créer leur propre structure commerciale.
Programme
- Gestion opérationnelle et développement commercial : analyse des marchés, stratégie commerciale, plan d’action.
- Gestion de la relation client : techniques de négociation, fidélisation, communication digitale.
- Animation et gestion de l’offre commerciale : merchandising, gestion des stocks, politique tarifaire.
- Management d’équipe et conduite de projet : leadership, gestion de conflits, coordination d’équipes.
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, réglementation.
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins des clients et élaborer des stratégies commerciales efficaces
- Mettre en œuvre et piloter des actions commerciales terrain pour optimiser les ventes
- Manager une équipe commerciale avec des techniques de leadership et de motivation
- Gérer la relation client en assurant la fidélisation et la satisfaction durable
- Utiliser les outils numériques de gestion commerciale pour optimiser la performance commerciale
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