Titre certifié niveau 5 secrétariat assistant Alterschool

Description

La formation Titre Professionnel Secrétaire Assistant proposée par Alterschool prépare les apprenants à l'obtention d'un titre RNCP de niveau 4, équivalent au baccalauréat.

Cette formation complète développe l'expertise nécessaire pour assister efficacement une équipe dans ses activités quotidiennes : production de documents professionnels selon les normes de communication écrite, gestion de l'accueil téléphonique et physique, planification des activités et optimisation des agendas.

Les apprenants acquièrent également des compétences spécialisées en gestion commerciale avec le traitement des commandes clients, la gestion des réclamations, l'élaboration de tableaux de suivi de l'activité, ainsi qu'en ressources humaines avec le suivi administratif du personnel.

Cette formation polyvalente forme des professionnels autonomes capables d'évoluer vers des postes de secrétaire administratif, assistant d'équipe, secrétaire polyvalent ou assistant d'entreprise.

Les diplômés peuvent également poursuivre leur parcours vers des fonctions plus spécialisées comme secrétaire de direction ou s'orienter vers une formation de niveau supérieur en assistanat de direction.

Programme

• Communication professionnelle et gestion des relations clients : techniques rédactionnelles, accueil téléphonique, gestion des conflits
• Organisation administrative et gestion du temps : planification, gestion des agendas, classement et archivage
• Outils bureautiques et numériques : maîtrises de Word, Excel, PowerPoint, messageries électroniques
• Gestion comptable et financière de base : facturation, suivi des budgets, traitement des notes de frais
• Environnement juridique et réglementaire : notions de droit du travail, confidentialité des données, conformité administrative

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de secrétariat administratif et de gestion documentaire
• Savoir organiser le planning et coordonner les activités d’une équipe ou d’un service
• Utiliser efficacement les outils bureautiques et les logiciels professionnels
• Communiquer professionnellement à l’écrit et à l’oral dans un contexte administratif
• Appliquer les règles de confidentialité et la gestion des données personnelles dans le traitement de l’information