| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Titre certifié niveau 5 Responsable d'un point de vente en commerce de détail proposé par l'École Pigier - Rouen forme en 2 ans des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble des aspects de la gestion commerciale.
Au programme : techniques de vente et relation client, marketing opérationnel et digital, gestion des achats et stocks, informatique commerciale, animation d'équipe et droit du travail.
Les étudiants développent des compétences stratégiques en merchandising, analyse de données commerciales, élaboration de budgets prévisionnels et management d'équipes de vendeurs.
Grâce à l'alternance, ils acquièrent une expertise terrain dans le recrutement, la fidélisation clientèle et la conception d'outils de communication spécifiques au point de vente.
Les diplômés évoluent vers des postes de responsable de point de vente, responsable commercial, manager de rayon ou responsable d'agence dans tous secteurs du commerce de détail (mode, alimentation, multimédia, sport).
Avec l'expérience, ils peuvent accéder à des fonctions de directeur commercial multi-sites ou créer leur propre entreprise.
Thématiques abordées
- Gestion opérationnelle du point de vente : organisation, suivi des indicateurs de performance, gestion des stocks et approvisionnement
- Techniques commerciales et animation de l’espace de vente : merchandising, relation client, fidélisation
- Management d’équipe et ressources humaines : recrutement, motivation, formation, gestion des conflits
- Gestion financière et budgétaire : élaboration de budgets, analyse des coûts, rentabilité, gestion des recettes
- Environnement juridique et réglementaire : droit commercial, réglementation de la vente, hygiène et sécurité
Objectifs de la formation
- Conduire efficacement la gestion opérationnelle d’un point de vente en optimisant la performance commerciale
- Mettre en œuvre des techniques de management d’équipe pour motiver et coordonner les collaborateurs
- Élaborer et suivre des plans d’action commerciale en fonction des objectifs fixés
- Analyser les indicateurs de performance pour ajuster la stratégie commerciale et améliorer la rentabilité
- Maîtriser la réglementation et les normes applicables au commerce de détail pour garantir la conformité
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