| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le Brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel de Purple Campus - Rodez forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité.
Les étudiants maîtrisent la gestion de la relation client, l'animation d'équipes commerciales, l'analyse des performances et la mise en œuvre d'actions marketing opérationnelles.
Ils développent des compétences en négociation, merchandising, gestion des stocks et management d'équipe, tout en s'appropriant les outils digitaux du commerce moderne.
La formation intègre des études de marché, l'élaboration de plans d'action commerciaux et la gestion budgétaire.
Les diplômés accèdent à des postes de responsable de secteur, chef des ventes, manager d'équipe commerciale, responsable e-commerce ou conseiller commercial dans la grande distribution, les services ou le secteur bancaire, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions de direction commerciale.
Programme
- Gestion et développement de l'unité commerciale
- Analyse du marché et de la clientèle
- Stratégies commerciales et marketing
- Organisation et animation de l’équipe commerciale
- Relation client et négociation-vente
- Techniques de négociation et de communication
- Gestion de la relation client
- Fidélisation et animation commerciale
- Management d’équipe et gestion des ressources humaines
- Leadership et motivation des équipes
- Gestion des conflits et communication interne
- Planification et organisation du travail
- Gestion opérationnelle et suivi de l’activité commerciale
- Contrôle de gestion et analyse des résultats
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Maîtrise des outils numériques et informatiques
- Environnement juridique, économique et managérial
- Droit commercial et économique
- Économie d’entreprise et environnement concurrentiel
- Gestion des risques et déontologie professionnelle
Objectifs de la formation
- Analyser le marché et les comportements clients pour définir des stratégies commerciales efficaces
- Piloter et animer une équipe commerciale pour atteindre les objectifs de performance
- Mettre en œuvre des actions de gestion commerciale opérationnelle et de suivi des résultats
- Maîtriser les techniques de négociation et de relation client pour optimiser le chiffre d’affaires
- Utiliser les outils numériques pour gérer les opérations commerciales et la communication
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