| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Victor Hugo forme des professionnels polyvalents du commerce et du management. Cette formation enseigne les fondamentaux du pilotage d'unités commerciales, du management d'équipes, de la gestion de l'offre produits-services et du développement de la relation client à travers des enseignements en culture générale, langues vivantes, culture économique-juridique et managériale. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en vente-conseil, animation commerciale et gestion opérationnelle, complétées par 14 semaines de stage en entreprise. À l'issue du BTS, les diplômés accèdent à des postes de manageur d'unité commerciale, responsable e-commerce, responsable de rayon, marchandiseur ou chef des ventes, aussi bien en grande distribution qu'en services spécialisés (banque, assurance, immobilier). La formation développe également l'agilité, l'autonomie et la communication digitale, des atouts essentiels dans l'environnement commercial contemporain.
Programme
- Gestion de la relation client et gestion de la force de vente : techniques commerciales, animation et prospection
- Mercatique opérationnelle : étude de marché, stratégie produit, politique de prix et communication
- Management de l’équipe commerciale : gestion des ressources humaines, organisation et management
- Gestion et développement de l’offre commerciale : négociation, contractualisation et suivi de la performance
- Culture économique, juridique et managériale : environnement économique, droit commercial et gestion des conflits
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de gestion opérationnelle et d’animation commerciale pour optimiser la performance d’une unité commerciale
- Maîtriser les méthodes d’analyse des marchés et des comportements clients afin d’adapter l’offre commerciale
- Savoir élaborer et mettre en œuvre des actions commerciales ciblées en respectant les objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Développer des compétences en management d’équipe pour fédérer et motiver les collaborateurs vers la réussite des projets
- Utiliser les outils numériques et commerciaux pour piloter l’activité et mesurer les résultats efficacement