| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée polyvalent Les Bourdonnières forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble des techniques commerciales et managériales. Les étudiants y développent une expertise complète en gestion de la relation client, animation d'équipes commerciales, merchandising et pilotage d'unités commerciales. La formation couvre l'analyse des performances, la gestion des approvisionnements, le développement de l'activité commerciale et les techniques de vente omnicanales. Les compétences acquises incluent le management opérationnel, l'utilisation d'outils digitaux, la négociation client-fournisseur et l'analyse de données commerciales. Cette formation diplômante prépare aux métiers de responsable d'équipe commerciale, conseiller commercial, chef de rayon, responsable de secteur ou assistant manager en grande distribution, commerce de proximité ou e-commerce, offrant des perspectives d'évolution vers des postes de direction commerciale.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et développement de la clientèle : prospection, fidélisation, étude des besoins
- Animation de l’offre commerciale : merchandising, promotion des ventes, gestion des partenariats
- Gestion opérationnelle : planification des activités, gestion des stocks, suivi des indicateurs de performance
- Management d’équipe commerciale : recrutement, motivation, formation, évaluation des collaborateurs
- Communication professionnelle et digitale : techniques de négociation, outils numériques, e-commerce
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour optimiser la performance.
- Concevoir et déployer des plans d’action commerciale adaptés aux objectifs de l’entreprise.
- Manager une équipe commerciale en garantissant motivation, formation et suivi des performances.
- Utiliser des outils de pilotage commercial pour suivre les indicateurs-clés et ajuster les stratégies.
- Assurer la relation client et négocier efficacement pour maximiser la fidélisation et les ventes.
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