| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Félix Esclangon forme des professionnels polyvalents capables de gérer une unité commerciale et d'animer une équipe de vente. Cette formation allie théorie managériale et pratique commerciale à travers l'étude du marketing, de la gestion de la relation client, du management d'équipe et de l'analyse des performances commerciales. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, négociation commerciale, gestion des stocks et animation d'équipe, tout en maîtrisant les outils digitaux et les techniques de fidélisation client. Ils apprennent également à analyser les indicateurs de performance et à mettre en œuvre des stratégies commerciales adaptées au terrain. Cette formation prépare aux métiers de responsable de rayon, chef des ventes, conseiller commercial ou animateur des ventes dans la grande distribution, les enseignes spécialisées ou les entreprises de services. Les diplômés peuvent également évoluer vers des postes de management commercial ou poursuivre leurs études vers une licence professionnelle dans le domaine commercial.
Thématiques abordées
- Gestion opérationnelle et développement commercial : techniques de vente, négociation commerciale, gestion de la relation client
- Management d’équipe et leadership : animation de groupe, communication interne, gestion des conflits
- Stratégie marketing appliquée : étude de marché, positionnement, plan marketing
- Gestion financière et budgétaire : suivi des indicateurs, analyse des coûts, gestion du portefeuille client
- Environnement juridique et économique : droit commercial, réglementation, contexte économique
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour élaborer des stratégies adaptées
- Conduire des actions de prospection, fidélisation et négociation commerciale avec efficacité
- Gérer et piloter une unité commerciale en optimisant la performance et la rentabilité
- Utiliser les outils digitaux et CRM pour le suivi et l’analyse des résultats commerciaux
- Communiquer de manière professionnelle avec les différents acteurs internes et externes