| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée polyvalent privé Blanche de Castille forme des professionnels polyvalents du commerce et de la relation client. Cette formation complète développe les compétences essentielles en gestion commerciale : animation d'équipes, développement de la clientèle, management d'une unité commerciale et optimisation des performances. Les étudiants maîtrisent les techniques de vente, l'analyse des indicateurs commerciaux, la gestion des stocks et l'utilisation des outils numériques. Ils acquièrent également des compétences transversales en communication, négociation et leadership. Les diplômés évoluent vers des postes de responsable d'équipe commerciale, chef de rayon, conseiller commercial, attaché commercial ou manager de magasin dans la grande distribution, les enseignes spécialisées, les entreprises de services ou les PME. Cette formation offre des perspectives d'évolution rapides vers l'encadrement grâce à une approche terrain et professionnalisante.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client : techniques de prospection, négociation commerciale, fidélisation
- Management de l'équipe commerciale : organisation, animation, motivation, évaluation
- Gestion opérationnelle : suivi des ventes, reporting, gestion des stocks et des approvisionnements
- Analyse des marchés : études de marché, veille concurrentielle, marketing stratégique
- Communication professionnelle : outils digitaux, présentation commerciale, gestion des conflits
Objectifs de la formation
- Appliquer des techniques de gestion commerciale pour piloter et développer l’activité d’une unité commerciale.
- Maîtriser les outils et méthodes d’analyse de marché pour définir des stratégies commerciales adaptées.
- Développer des compétences en animation et management d’équipe commerciale pour motiver et fédérer.
- Gérer efficacement la relation client pour optimiser la satisfaction et la fidélisation.
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour la prospection, la négociation et le suivi commercial.
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