| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel au Lycée polyvalent Stéphane Hessel vous prépare à piloter une unité commerciale en toute autonomie. Durant cette formation de 2 ans, vous maîtriserez l'intégralité de la relation client, de la dynamisation de l'offre au management d'équipe, tout en évoluant dans un environnement commercial digitalisé. Vous développerez des compétences en gestion opérationnelle, merchandising et stratégie commerciale, appuyées par 14 semaines de stage en entreprise. L'école noue des partenariats avec des entreprises locales pour faciliter votre insertion. À l'issue de votre diplôme, vous accéderez à des postes variés : conseiller de vente e-commerce, chargé de clientèle, marchandiseur ou manageur adjoint dès la sortie, puis chef de rayon, responsable e-commerce ou manageur d'unité commerciale avec l'expérience. Une formation polyvalente pour devenir le responsable commercial de demain, capable de s'adapter à tous les secteurs : distribution, commerce électronique et prestation de services.
Programme
- Gestion de la relation client et développement commercial : techniques de prospection, fidélisation, négociation commerciale
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : merchandising, gestion des promotions, gestion des rayons
- Management d’équipe commerciale : organisation du travail, motivation, gestion des conflits
- Analyse et pilotage de la performance commerciale : indicateurs, tableaux de bord, analyse des ventes
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie, stratégie d’entreprise
Objectifs de la formation
- Assumer la gestion opérationnelle d’une unité commerciale, incluant l’animation de l’offre et la dynamisation des ventes
- Manager une équipe commerciale avec efficacité en appliquant des techniques de leadership adaptées
- Prendre en charge la relation client globale, du conseil à la fidélisation, en intégrant les outils digitaux
- Mettre en œuvre la politique commerciale du réseau ou de l’unité commerciale dans un contexte digitalisé
- Analyser les performances commerciales et ajuster les actions pour optimiser les résultats