| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Robert Schuman vous prépare à piloter des unités commerciales en tant que manager responsable. À travers une formation combinant théorie et pratique en alternance, vous acquérez des compétences clés en marketing opérationnel, management d'équipes et gestion de la relation client. Le programme couvre le management de l'unité commerciale, l'animation de l'offre produits/services, la gestion des informations commerciales et l'optimisation des ressources. Vous maîtrisez les outils informatiques indispensables au pilotage commercial. Au sortir de la formation, vous accédez à des postes comme chef de rayon, chargé de clientèle, animateur des ventes ou commercial en distribution, e-commerce, banque, assurance, ou immobilier. Vous pouvez aussi poursuivre vos études en licence professionnelle ou école de commerce, pour évoluer vers des fonctions de direction commerciale.
Thématiques abordées
- Développer la relation client et assurer la vente conseil : étude de marché, vente, fidélisation et accroissement du capital client
- Animer et dynamiser l'offre commerciale : communication locale, optimisation de l'espace commercial, merchandising, adaptation de l'offre à la demande
- Assurer la gestion opérationnelle : opérations courantes, prévision, budgétisation, analyse des performances
- Manager l'équipe commerciale : recrutement, organisation, animation, évaluation des performances
- Domaine général : culture générale et expression, culture économique, juridique et managériale, langue vivante (anglais)
Objectifs de la formation
- Acquérir des techniques avancées de gestion de la relation client et de négociation commerciale
- Développer des compétences en animation et management d’équipes commerciales
- Maîtriser les outils d’analyse du marché pour élaborer des stratégies commerciales efficaces
- Utiliser des méthodes de pilotage de la performance commerciale et de suivi des indicateurs clés
- Intégrer les principes du marketing opérationnel dans la conception d’actions commerciales ciblées