| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée des Andaines forme aux métiers de la relation client et de l'encadrement commercial dans les unités commerciales. Les étudiants maîtrisent la gestion de la relation client omnicanale, l'animation d'équipes commerciales et le pilotage d'une unité commerciale à travers l'analyse des indicateurs de performance. La formation développe des compétences opérationnelles en merchandising, négociation commerciale, management d'équipe et gestion des stocks, complétées par une solide culture économique, juridique et managériale. Les diplômés évoluent vers des postes de responsable de rayon, chef des ventes, manager d'équipe commerciale ou responsable e-commerce dans la grande distribution, les enseignes spécialisées, les services commerciaux d'entreprise ou créent leur propre structure commerciale. Cette formation polyvalente ouvre également la voie vers une poursuite d'études en licence professionnelle ou école de commerce.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et développement de la clientèle : techniques de prospection, fidélisation, communication commerciale
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : gestion des produits, merchandising, promotion des ventes
- Management de l’équipe commerciale : organisation, recrutement, formation et motivation des équipes
- Gestion opérationnelle et administrative : suivi des indicateurs commerciaux, gestion des stocks, gestion budgétaire
- Environnement économique, juridique et managérial : analyse des marchés, cadre juridique commercial, stratégie d’entreprise
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et les comportements des consommateurs pour élaborer des stratégies commerciales adaptées.
- Gérer et animer une équipe commerciale en optimisant la performance collective et individuelle.
- Conduire des négociations commerciales efficaces pour maximiser les ventes et la satisfaction client.
- Utiliser les outils digitaux et technologiques pour piloter les actions commerciales et améliorer le suivi client.
- Mettre en œuvre des plans d’actions commerciales en respectant les objectifs de l’entreprise et les contraintes du marché.