| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Victor Hugo forme des professionnels opérationnels capables de piloter des unités commerciales, d'animer des équipes et de développer la relation client. Cette formation approfondit la gestion de l'offre de produits et services, le merchandising et les stratégies commerciales digitales, tout en renforçant vos compétences en communication, pilotage managérial et outils numériques. Les diplômés accèdent rapidement à des postes à responsabilités : manageur d'unité commerciale, responsable e-commerce, responsable de rayon, chef des ventes ou marchandiseur. Dispensée sur deux ans dans une dynamique pédagogique mixant théorie et expérience terrain, cette formation façonne des managers commerciaux autonomes, motivés et capables de s'adapter aux évolutions du secteur retail et digital.
Programme
- Gestion de la relation client et développement de la vente : prospection, négociation, fidélisation
- Management et gestion des unités commerciales : organisation, gestion des ressources, pilotage
- Analyse des marchés et stratégie commerciale : études de marché, veille concurrentielle, positionnement
- Communication commerciale et marketing digital : techniques promotionnelles, utilisation des outils numériques
- Droit commercial et gestion juridique : cadre légal des contrats, droit de la consommation, réglementation commerciale
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de gestion et d’animation de l’équipe commerciale.
- Élaborer et mettre en œuvre des plans d’action commerciale adaptés aux marchés ciblés.
- Analyser les besoins clients pour proposer des solutions commerciales pertinentes.
- Gérer les opérations commerciales courantes et le suivi de la performance commerciale.
- Utiliser les outils numériques pour optimiser la relation client et le pilotage commercial.