| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Saint-Joseph vous forme intensivement aux métiers du commerce et du management en deux ans. En alternance, vous maîtrisez rapidement la gestion d'une unité commerciale, les techniques de vente, la relation client et le pilotage d'équipe, tout en acquérant une solide culture économique et juridique. En entreprise trois jours par semaine, vous développez un véritable savoir-faire opérationnel et des compétences managériales concrètes. À l'issue, vous accédez immédiatement aux postes de manager de rayon, chef des ventes, attaché commercial ou responsable d'agence dans la distribution, le commerce de détail ou le e-commerce. Certains poursuivent en licence spécialisée ou école supérieure de commerce pour des carrières encore plus ambitieuses.
Thématiques abordées
- Gestion commerciale et relation client : techniques de négociation, gestion de la relation client, suivi de la performance commerciale
- Marketing opérationnel : étude de marché, stratégie commerciale, communication et promotion
- Management d’équipe : organisation du travail, animation et motivation, gestion des conflits
- Gestion des approvisionnements et de la logistique : chaîne d’approvisionnement, gestion des stocks, optimisation des flux
- Droit commercial et environnement économique : cadre juridique des entreprises, analyse économique et financière, législation commerciale
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins du marché et définir une stratégie commerciale opérationnelle efficace
- Développer et piloter des actions commerciales pour accroître la performance d’une unité commerciale
- Gérer la relation client en optimisant la satisfaction et la fidélisation
- Utiliser les outils numériques pour la gestion commerciale et le suivi des performances
- Conduire un projet commercial en mobilisant les ressources et en respectant les contraintes économiques