| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Tourisme du Lycée des métiers de l'hôtellerie-restauration et de l'alimentation Stanislas forme des professionnels polyvalents du secteur touristique. Cette formation développe une expertise approfondie en gestion de la relation client, conception de produits touristiques et commercialisation de prestations. Les étudiants maîtrisent les outils numériques spécialisés, acquièrent une solide culture générale touristique et développent leurs compétences linguistiques pour évoluer dans un contexte international. Le programme intègre la gestion administrative, l'analyse des marchés et les techniques de communication adaptées aux différents publics. Les diplômés deviennent conseillers en voyages, agents de développement touristique, guides-conférenciers ou responsables d'accueil dans les offices de tourisme, agences de voyages, tour-opérateurs et collectivités territoriales, prêts à accompagner et conseiller une clientèle diversifiée dans leurs projets de découverte.
Programme
- Environnement touristique et acteurs du secteur
- Analyse des flux touristiques
- Typologies des acteurs et structures
- Techniques de commercialisation et promotion touristique
- Marketing touristique et communication
- Vente de produits et services touristiques
- Gestion de la relation client et accueil
- Techniques d'accueil et de conseil
- Gestion des réclamations et fidélisation
- Connaissance des patrimoines et territoires
- Patrimoine naturel, culturel et architectural
- Spécificités des territoires touristiques
- Gestion administrative, juridique et économique
- Aspects réglementaires du tourisme
- Gestion budgétaire et économique des projets touristiques
Objectifs de la formation
- Acquérir une connaissance approfondie des destinations touristiques et de leur attractivité
- Maîtriser les techniques de commercialisation et de promotion des produits touristiques
- Développer des compétences en gestion et organisation d’événements touristiques
- Analyser les comportements des clients pour adapter l’offre touristique
- Utiliser les outils numériques et technologiques pour optimiser la relation client et la gestion touristique