| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par Sud Formation Conseil forme des professionnels capables de piloter une unité commerciale physique ou digitale. Au programme : la prise en charge globale de la relation client, l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle d'une unité commerciale et le management d'une équipe. Les étudiants développent une polyvalence fonctionnelle dans un contexte d'activités commerciales digitalisées, en apprenant à mettre en œuvre efficacement la politique commerciale d'un réseau ou d'une entreprise. La formation allie enseignement général (417 heures) et enseignement professionnel (933 heures) pour former des responsables opérationnels aptes à prendre en charge tout ou partie d'une unité commerciale, que ce soit en tant que responsable adjoint de magasin, chef de rayon, conseiller commercial ou manager d'équipe commerciale.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de l’offre commerciale
- Techniques de prospection et fidélisation
- Gestion des canaux de distribution
- Analyse et développement des performances commerciales
- Études de marché
- Veille concurrentielle et indicateurs de performance
- Management de l’équipe commerciale
- Recrutement et formation des collaborateurs
- Animation et motivation d’équipe
- Gestion opérationnelle et administrative
- Planification et organisation des activités
- Suivi budgétaire et gestion des ressources
- Droit commercial et cadre juridique
- Contrats commerciaux et obligations légales
- Réglementation applicable au commerce
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de gestion et d'animation d'une équipe commerciale pour optimiser la performance.
- Maîtriser la gestion opérationnelle d'un point de vente ou d’une unité commerciale.
- Développer des compétences en analyse des marchés et en élaboration de stratégies commerciales adaptées.
- Mettre en œuvre des actions marketing et commerciales pour répondre aux objectifs de chiffre d'affaires.
- Apprendre à piloter la relation client et à fidéliser pour assurer la pérennité de l'activité.