BTS management commercial opérationnel (mco) ECORIS - Annecy

Description

Le titulaire du BTS MUC - Management des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale.

Il exerce ses activités dans les entreprises de distribution de secteurs spécialisés, dans les unités commerciales des entreprises de production, de commerce électronique ou de prestation de services.
Il participe au développement de l’activité des unités commerciales (animation, stratégie, objectifs), à la gestion et fidélisation des relations avec la clientèle.
Il veille au contact des fournisseurs et à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché.

Programme

• Gestion de la relation client et animation de l’offre commerciale : prospection, fidélisation, gestion des stocks
• Management d’équipe et gestion opérationnelle : leadership, organisation du travail, gestion des plannings
• Marketing opérationnel et communication commerciale : études de marché, stratégies promotionnelles, outils numériques
• Gestion financière et administrative : suivi des budgets, analyse des résultats, gestion des achats
• Droit commercial et cadre légal de l’entreprise : contrats, responsabilité juridique, réglementation du commerce

Objectifs de la formation

• Comprendre et appliquer les techniques de gestion et de développement de l’activité commerciale
• Analyser le marché, identifier les besoins clients et adapter l’offre commerciale
• Mettre en œuvre et piloter les actions commerciales et marketing opérationnelles
• Manager une équipe commerciale en optimisant sa performance et sa motivation
• Utiliser des outils de gestion et de communication professionnels pour assurer la relation client