| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée général et technologique Les Trois Sources forme des professionnels polyvalents du commerce et de la distribution. Au programme, 11 heures hebdomadaires d'enseignements commerciaux centrés sur le développement de la relation client et la vente conseil, l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale, complétées par 4 heures de gestion opérationnelle et de management d'équipe. La formation intègre également la culture économique, juridique et managériale, ainsi qu'une LV2 Espagnol obligatoire avec la possibilité de stages à l'étranger via Erasmus. Les étudiants développent le sens de l'écoute, l'esprit d'équipe, la posture professionnelle et l'initiative à travers 14 à 16 semaines de stages en entreprise. Les diplômés accèdent à des postes de responsable de point de vente, chef de rayon en grande distribution, chargé de clientèle en banque, assurance ou immobilier, ou encore vendeur en libre-service.
Programme
- Gestion de la relation client : analyse des besoins, négociation, fidélisation
- Management de l’équipe commerciale : animation, motivation et organisation
- Gestion de projet commercial : conception, mise en œuvre et suivi
- Communication commerciale : techniques de vente, marketing opérationnel, digitalisation
- Environnement économique et juridique : droit commercial, environnement concurrentiel, cadre réglementaire
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de gestion commerciale et de pilotage d’équipes pour optimiser la performance des points de vente
- Analyser les marchés, les comportements clients et adapter les stratégies commerciales en conséquence
- Développer des compétences en négociation et en gestion de la relation client pour garantir la fidélisation
- Utiliser les outils numériques et les données commerciales pour améliorer la prise de décision opérationnelle
- Planifier, mettre en œuvre et contrôler des actions commerciales dans un contexte concurrentiel