Master 1 - manager opérationnel d’activités VIATICUS

Description

Le Master 1 - Manager Opérationnel d'Activités de VIATICUS forme des professionnels capables de diriger et superviser efficacement les activités commerciales et marketing dans l'univers du tourisme et du digital. Cette formation certifiante (Titre RNCP niveau 7 "Manager Commercial et Marketing" délivré par EDUCSUP) développe une double compétence managériale et digitale à travers un programme complet incluant la stratégie d'entreprise, le marketing stratégique et opérationnel, la transformation digitale, le data marketing, la gestion RH et le management interculturel. Les étudiants maîtrisent les techniques de prospection commerciale, de gestion de la relation client, ainsi que la communication digitale et traditionnelle. En alternance sur 2 ans, la formation intègre un projet start-up en fil rouge et des masterclass avec des professionnels du secteur, permettant aux diplômés d'accéder à des postes de Manager Commercial Marketing, Responsable Commercial, Business Manager, Directeur de clientèle ou Entrepreneur. Cette approche hybride et agile prépare les futurs managers à relever les défis d'un marché en constante évolution, alliant performance commerciale, innovation digitale et leadership opérationnel.

Programme

• Management opérationnel et leadership : techniques de management, gestion des équipes, prise de décision
• Gestion de projet et pilotage d’activités : planification, suivi, évaluation des performances
• Stratégie d’entreprise et environnement économique : analyse des marchés, positionnement stratégique
• Communication professionnelle et négociation : outils de communication, gestion des conflits
• Contrôle de gestion et optimisation des ressources : budget, indicateurs de performance, amélioration des processus

Objectifs de la formation

• Acquérir les compétences pour piloter efficacement les opérations quotidiennes d’une unité ou d’un service
• Maîtriser les méthodes de management d’équipe pour favoriser la motivation et la performance collective
• Savoir conduire des projets opérationnels en optimisant les ressources et en respectant les délais
• Analyser les indicateurs clés de performance pour ajuster les processus et améliorer la productivité
• Développer la capacité à prendre des décisions stratégiques en situation complexe et dynamique