VIATICUS

Description : Le Responsable du développement et du pilotage commercial dans le secteur du tourisme et du digital est en charge du développement du chiffre d’affaires en utilisant les outils marketing adaptés. Il est le pilote et le chef d’orchestre de la relation client et doit, de surcroit, s’appuyer sur les différentes compétences des entreprises et surtout, sur un fonctionnement en mode projet.

Le Responsable du développement et du pilotage commercial peut exercer son activité en agences, tours opérateurs, plateaux d’affaires, centrales de réservation, bureaux d’escale, parcs d’attractions, sites de loisirs, offices, comités départementaux ou régionaux, parcs naturels, écomusées, routes touristiques, chez des autocaristes, compagnies aériennes, aéroports, transporteurs maritimes, croisiéristes, ports de plaisance, transporteurs ferroviaires ou encore en clubs, villages, campings, hôtels, centres de congrès et d’affaires…  

Le Bachelor 3 - Responsable du Développement et du Pilotage Commercial Option Tourisme de VIATICUS forme les futurs experts du développement commercial dans l'industrie touristique. Cette formation d'un an maîtrise l'art d'exploiter le digital et la data pour définir des stratégies commerciales efficaces, de prospecter de nouveaux clients en BtoB et BtoC, et d'optimiser la distribution sur les canaux offline et online. Les étudiants développent des compétences stratégiques clés : élaboration de plans de développement commercial, gestion et fidélisation du portefeuille clients, encadrement d'équipes commerciales, et évaluation des performances dans une logique d'amélioration continue. Le programme intègre également la veille et analyse de marché, la négociation commerciale, et la stratégie de distribution spécifiquement adaptées aux fluctuations du secteur touristique. Accessible en alternance avec un rythme de 2 jours école/3 jours entreprise, cette formation certifiante de niveau 6 RNCP prépare directement aux métiers de chargé de développement commercial, business developer, conseiller relation client, ou encore responsable marketing dans des entreprises du tourisme, de l'hôtellerie, des tour-opérateurs et agences de voyages.

Description : Le manager opérationnel d’aujourd’hui en tourisme et digital pilote et encadre leur service / département / pôle afin d’assurer la performance et la qualité des activités tout en respectant la stratégie et la politique de l’entreprise. Généralement responsable de la politique marketing, de la gestion des budgets et de leur encadrement, il articule ses activités dans le cadre de la politique générale de l’entreprise. Il définit et pilote la stratégie commerciale.
À ce titre, il analyse des situations complexes de propositions stratégiques au sein de l’entreprise ou de l’hôtel. Le manager d’unité opérationnelle, parcours tourisme et hôtellerie, collabore donc aux grandes orientations stratégiques et pilote la mise en œuvre des projets dans ses dimensions commerciales et marketing, humaines et financières pour le secteur du tourisme.

Le Mastère 1 - Marketing et Hospitality Management proposé par Viaticus forme des managers commerciaux hautement qualifiés pour le secteur de l'hôtellerie et du tourisme. Au programme : l'élaboration de stratégies commerciales et marketing adaptées aux établissements touristiques, le pilotage de la performance commerciale et financière, ainsi que le management d'équipes dans un environnement multicanal. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en commercialisation d'offres, optimisation de la distribution, et gestion de la relation client, enrichies par des masterclass dédiées au Revenue Management et à l'Hospitality. Cette formation prépare aux fonctions de Responsable commercial et marketing, Manager opérationnel, Directeur distribution ou encore Manager centre de relations clients, permettant d'évoluer dans des hôtels, résidences de tourisme, tour-opérateurs ou complexes hôteliers. La pédagogie allie cas pratiques, projets professionnels et alternance en entreprise pour une immersion totale dans les réalités du secteur.

Le Master 1 - Manager Opérationnel d'Activités de VIATICUS forme des professionnels capables de diriger et superviser efficacement les activités commerciales et marketing dans l'univers du tourisme et du digital. Cette formation certifiante (Titre RNCP niveau 7 "Manager Commercial et Marketing" délivré par EDUCSUP) développe une double compétence managériale et digitale à travers un programme complet incluant la stratégie d'entreprise, le marketing stratégique et opérationnel, la transformation digitale, le data marketing, la gestion RH et le management interculturel. Les étudiants maîtrisent les techniques de prospection commerciale, de gestion de la relation client, ainsi que la communication digitale et traditionnelle. En alternance sur 2 ans, la formation intègre un projet start-up en fil rouge et des masterclass avec des professionnels du secteur, permettant aux diplômés d'accéder à des postes de Manager Commercial Marketing, Responsable Commercial, Business Manager, Directeur de clientèle ou Entrepreneur. Cette approche hybride et agile prépare les futurs managers à relever les défis d'un marché en constante évolution, alliant performance commerciale, innovation digitale et leadership opérationnel.