Mastère 1 - marketing et hospitality management VIATICUS

Description

Le Mastère 1 - Marketing et Hospitality Management proposé par Viaticus forme des managers commerciaux hautement qualifiés pour le secteur de l'hôtellerie et du tourisme. Au programme : l'élaboration de stratégies commerciales et marketing adaptées aux établissements touristiques, le pilotage de la performance commerciale et financière, ainsi que le management d'équipes dans un environnement multicanal. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en commercialisation d'offres, optimisation de la distribution, et gestion de la relation client, enrichies par des masterclass dédiées au Revenue Management et à l'Hospitality. Cette formation prépare aux fonctions de Responsable commercial et marketing, Manager opérationnel, Directeur distribution ou encore Manager centre de relations clients, permettant d'évoluer dans des hôtels, résidences de tourisme, tour-opérateurs ou complexes hôteliers. La pédagogie allie cas pratiques, projets professionnels et alternance en entreprise pour une immersion totale dans les réalités du secteur.

Programme

• Stratégies marketing appliquées à l’hospitality : études de marché, segmentation, positionnement
• Gestion opérationnelle en hôtellerie : organisation des services, optimisation des processus, qualité et satisfaction client
• Communication et promotion digitale : marketing digital, réseaux sociaux, e-réputation dans le secteur hôtelier
• Management des ressources humaines : recrutement, gestion des talents, leadership en milieu hôtelier
• Finance et gestion économique : contrôle de gestion, analyse des coûts, rentabilité des établissements hôteliers

Objectifs de la formation

• Maîtriser les stratégies marketing adaptées au secteur de l’hospitalité pour optimiser l’attractivité des offres.
• Concevoir et piloter des campagnes marketing intégrées en mobilisant les outils digitaux et traditionnels.
• Appliquer les principes de gestion de l’expérience client pour augmenter la satisfaction et la fidélisation.
• Analyser les tendances du marché de l’hospitalité pour anticiper les évolutions et ajuster les plans d’action.
• Développer des compétences en management interculturel et en communication pour diriger efficacement des équipes diversifiées.