Titre certifié niveau 4 conseiller de vente Groupe Alternance - Chambéry

Description

Le Titre certifié niveau 4 Conseiller de vente du Groupe Alternance - Chambéry forme des professionnels de la vente capables d'évoluer dans l'écosystème commercial moderne. Les étudiants y développent une expertise approfondie des techniques de conseil et de vente, maîtrisent les outils digitaux et acquièrent une connaissance précise des produits intégrant les enjeux écologiques et la veille concurrentielle. La formation s'articule autour de deux blocs de compétences stratégiques : contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande en environnement omnicanal et améliorer l'expérience client à travers tous les canaux de distribution. Les diplômés deviennent des ambassadeurs de leur entreprise, experts en fidélisation client et en valorisation de l'image de marque. Avec un taux d'insertion professionnelle de 82,5%, cette certification RNCP ouvre directement sur des postes de conseiller de vente, assistant commercial ou représentant commercial, offrant également la possibilité de poursuivre vers un BTS commercial pour approfondir l'expertise sectorielle.

Programme

• Techniques de vente et communication commerciale : prospection, négociation, fidélisation
• Connaissance des produits et gestion des stocks : assortiment, référencement, approvisionnement
• Gestion de la relation client en point de vente : accueil, conseil personnalisé, gestion des réclamations
• Utilisation des outils digitaux en commerce : logiciel de caisse, CRM, réseaux sociaux
• Environnement commercial et réglementation : droit de la consommation, sécurité, éthique professionnelle

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de vente adaptées à un environnement omnicanal pour optimiser l’efficacité commerciale.
• Développer une connaissance approfondie des produits pour conseiller et fidéliser efficacement la clientèle.
• Améliorer l’expérience client par une communication claire, un service personnalisé et la prise en compte des besoins spécifiques.
• Utiliser les outils digitaux et les méthodes de veille concurrentielle pour s’adapter aux évolutions du marché.
• Assurer la représentation et la valorisation de l’entreprise par un comportement professionnel et un sens aigu du service client.