BTS management commercial opérationnel Groupe Alternance - Nantes

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Groupe Alternance - Nantes forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble de la chaîne commerciale. Cette formation en alternance développe quatre blocs de compétences essentiels : développement de la relation client et vente conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion opérationnelle (stocks, approvisionnements, budgets), et management d'équipe commerciale. Les étudiants acquièrent des compétences concrètes en stratégies commerciales, gestion d'unités commerciales, organisation d'événements et pilotage des performances. Cette formation diplômante de niveau Bac+2 débouche directement vers des postes de conseiller de vente, chef de rayon, responsable d'unité commerciale, manager de la relation client ou encore chef des ventes. Avec 54% des diplômés directement en emploi, le BTS MCO offre une insertion professionnelle efficace dans tous les secteurs du commerce et de la distribution, tout en permettant une poursuite d'études vers un Bachelor ou une licence professionnelle.

Programme

• Gestion opérationnelle de la relation client : techniques de prospection, fidélisation, gestion des réclamations
• Management de l’équipe commerciale : organisation, animation, motivation, évaluation des performances
• Marketing commercial et stratégie commerciale : analyse du marché, positionnement, politique de communication
• Gestion et développement de l’unité commerciale : gestion des approvisionnements, gestion budgétaire, suivi des indicateurs
• Environnement juridique, économique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, responsabilité sociale

Objectifs de la formation

• Analyser et développer des stratégies commerciales adaptées aux marchés et segments ciblés
• Piloter la performance commerciale par la mise en œuvre d’actions opérationnelles efficaces
• Manager une équipe commerciale en motivant et évaluant les collaborateurs pour atteindre les objectifs
• Maîtriser les techniques de négociation et de gestion de la relation client pour maximiser la fidélisation
• Utiliser les outils numériques et digitaux pour optimiser la gestion commerciale et le suivi des résultats