BTS management commercial opérationnel Groupe Alternance - Le Mans

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel du Groupe Alternance - Le Mans forme en deux ans des professionnels polyvalents capables de gérer une unité commerciale et d'animer des équipes dans un environnement commercial en évolution constante. Au programme : développement de la relation client et vente conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion opérationnelle incluant les stocks et budgets, ainsi que management d'équipe commerciale. Les étudiants maîtrisent également les outils numériques, l'omnicanalité et les réseaux sociaux pour répondre aux nouveaux enjeux du secteur. Cette formation pratique développe des compétences essentielles en communication, merchandising, pilotage d'actions commerciales et exploitation des indicateurs de performance. Les diplômés accèdent directement à des postes de conseiller commercial, chargé de clientèle, responsable adjoint de rayon, conseiller e-commerce ou manager d'unité commerciale de proximité, avec des opportunités d'évolution vers des fonctions de chef des ventes ou directeur commercial dans la grande distribution, le retail ou l'e-commerce.

Programme

• Gestion du développement commercial : études de marché, plan d’action commerciale, gestion de la relation client
• Animation et management d’équipes commerciales : recrutement, motivation, suivi des performances
• Gestion opérationnelle : approvisionnement, logistique, gestion des stocks
• Gestion financière et contrôle : suivi des budgets, analyse des indicateurs de performance
• Communication professionnelle : techniques de négociation, digitalisation commerciale, développement durable

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de gestion et de développement commercial adaptées aux marchés actuels
• Analyser et piloter la performance commerciale grâce à des outils de contrôle et de reporting
• Maîtriser la gestion opérationnelle des équipes commerciales pour optimiser les résultats
• Élaborer et mettre en œuvre des plans d’action commerciale efficaces
• Développer des compétences en négociation et en relation client pour renforcer la fidélisation