BTS management commercial opérationnel Groupe Alternance - Agen

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel du Groupe Alternance - Agen forme en deux ans des professionnels polyvalents capables de gérer et d'animer efficacement une unité commerciale. Cette formation développe des compétences essentielles en relation client et vente conseil, animation commerciale, gestion opérationnelle et management d'équipe. Les étudiants maîtrisent l'élaboration de stratégies commerciales, la dynamisation de l'offre, la gestion des équipes et l'organisation d'événements commerciaux. Ils acquièrent également des compétences pratiques en communication digitale et en développement de campagnes de vente. Les diplômés peuvent accéder rapidement à des postes de chef de rayon, responsable commercial adjoint, chef des ventes, responsable e-commerce ou chargé de clientèle, ou poursuivre vers un Bachelor en commerce ou management pour évoluer vers des responsabilités managériales plus larges dans les secteurs de la distribution et du commerce.

Programme

• Gestion opérationnelle de l'activité commerciale
  • Techniques de vente et négociation
  • Gestion de la relation client
  • Organisation et pilotage de l'activité commerciale
• Management de l’équipe commerciale
  • Leadership et motivation
  • Gestion des conflits et communication interne
  • Recrutement et formation des vendeurs
• Gestion financière et contrôle de gestion commerciale
  • Analyse des coûts et marges
  • Établissement et suivi du budget commercial
  • Tableaux de bord et indicateurs de performance
• Marketing opérationnel
  • Études de marché
  • Stratégies de communication et merchandising
  • Lancement de produits et promotions commerciales
• Environnement juridique et économique
  • Droit commercial et réglementations
  • Gestion des contrats et responsabilité
  • Évolution économique et impact sur la vente

Objectifs de la formation

• Acquérir les compétences pour développer et gérer efficacement la relation client et la vente conseil
• Savoir animer et dynamiser l’offre commerciale pour maximiser la performance des points de vente
• Maîtriser les outils et techniques de gestion opérationnelle d’une unité commerciale
• Développer des capacités de management pour diriger et motiver une équipe commerciale
• Être capable d’élaborer et piloter des stratégies commerciales adaptées au marché