Titre certifié niveau 4 conseiller de vente Groupe Alternance - Troyes

Description

Le Titre certifié niveau 4 Conseiller de vente du Groupe Alternance - Troyes forme des professionnels polyvalents maîtrisant les enjeux commerciaux modernes. Cette formation en alternance développe une expertise complète en techniques de vente omnicanales, conseil client personnalisé et gestion d'unité marchande. Les étudiants acquièrent les compétences pour optimiser l'expérience client, gérer la mise en rayon, réaliser des encaissements et mettre en œuvre des stratégies de merchandising. Ils développent également une connaissance approfondie des produits, intègrent les outils digitaux et la dimension écologique dans leur pratique commerciale. Les diplômés évoluent vers des postes de conseillers commerciaux, vendeurs spécialisés dans des secteurs variés (jardinerie, bien-être, environnement), ou gestionnaires de surfaces de vente, avec la possibilité de poursuivre en BTS pour développer des compétences managériales avancées.

Programme

• Techniques de vente et gestion de la relation client : prospection, argumentation, négociation, fidélisation
• Connaissance des produits et marchés : analyse des assortiments, veille commerciale, adaptation à la clientèle
• Gestion commerciale et administrative : suivi des commandes, gestion des stocks, encaissement
• Communication professionnelle : expressions orale et écrite, gestion des conflits, travail en équipe
• Environnement économique et réglementaire : droit du commerce, réglementations liées à la vente, éthique professionnelle

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de conseil et de vente adaptées aux besoins spécifiques des clients pour augmenter l'efficacité commerciale
• Optimiser l’expérience client en combinant relations humaines et outils digitaux dans un environnement omnicanal
• Gérer la mise en rayon, la présentation et l’animation commerciale pour valoriser les produits et maximiser les ventes
• Assurer la fidélisation client par la communication des valeurs de l’enseigne et un service personnalisé
• Appliquer les procédures d’encaissement et le suivi administratif avec rigueur pour garantir la satisfaction client