Titre certifié niveau 4 conseiller de vente Groupe Alternance - Lyon

Description

Le Titre certifié niveau 4 Conseiller de vente proposé par Groupe Alternance – Lyon forme des professionnels de la vente capables d'exceller dans un environnement omnicanal. Au programme : maîtrise des techniques de vente et de conseil, gestion des flux marchands, mise en valeur du point de vente et veille sur les produits et services. Les apprenants développent des compétences opérationnelles solides pour conduire un entretien de vente, négocier efficacement, fidéliser la clientèle par des actions personnalisées et suivre les performances commerciales. Cette formation diplômante reconnue par l'État (RNCP n° 37098) prépare à devenir conseiller de vente ou vendeur professionnel, des métiers à forte capacité d'emploi dans tous les secteurs d'activité : distribution spécialisée, grande distribution, jardinerie, ou encore commerce de proximité. Un tremplin idéal pour s'insérer rapidement dans la vie professionnelle et évoluer au cœur de la relation client.

Programme

• Techniques de vente et relation client : accueil, identification des besoins, argumentation et négociation
• Produits, offres et marchés : connaissance des gammes, tendances et comportements d’achat
• Gestion commerciale et merchandising : gestion des stocks, visual merchandising et gestion du point de vente
• Communication professionnelle et digitale : outils de communication, animation des réseaux sociaux
• Environnement juridique et réglementation commerciale : droits du consommateur, obligations légales et éthique professionnelle

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de conseil et de vente adaptées aux besoins des clients
• Maîtriser la gestion opérationnelle d’un point de vente et le suivi des indicateurs commerciaux
• Développer la capacité à fidéliser la clientèle par une relation personnalisée et un service de qualité
• Appliquer les règles de gestion des stocks et d'approvisionnement pour optimiser la disponibilité des produits
• Savoir utiliser les outils numériques et logiciels spécifiques au métier de conseiller de vente