Titre certifié niveau 4 conseiller de vente Groupe Alternance - Avignon

Description

Le Titre certifié niveau 4 Conseiller de vente proposé par le Groupe Alternance - Avignon forme les futurs professionnels de la relation client dans un environnement commercial moderne. Cette formation développe une expertise complète en techniques de vente, conseil clientèle et gestion commerciale, en phase avec les enjeux digitaux et écologiques actuels. Les étudiants maîtrisent l'accueil et l'identification des besoins clients, les techniques de vente personnalisées, la fidélisation clientèle, ainsi que la gestion et l'animation des surfaces de vente. Ils acquièrent également des compétences en merchandising, encaissement et veille concurrentielle. Structurée autour de deux blocs de compétences – contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande et améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal – cette certification RNCP ouvre directement sur des postes de conseiller clientèle, vendeur en magasin, vendeur conseil ou vendeur expert. Grâce à l'alternance, les diplômés bénéficient d'une expérience terrain immédiate et développent l'autonomie nécessaire pour évoluer rapidement dans les secteurs du commerce de détail, de la jardinerie ou de la vente spécialisée.

Programme

• Techniques de vente et relation client : identification des besoins, argumentation, gestion des objections, suivi client
• Connaissance des produits et marché : analyse de l’offre, veille concurrentielle, positionnement produit
• Communication commerciale : outils digitaux, merchandising, animation des points de vente
• Gestion opérationnelle du point de vente : gestion des stocks, encaissement, organisation du poste de travail
• Droit commercial et déontologie : réglementation de la vente, protection du consommateur, éthique professionnelle

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de conseil et de vente adaptées aux besoins des clients.
• Analyser le marché et la concurrence pour optimiser l’offre commerciale.
• Gérer efficacement les relations clients et fidéliser une clientèle variée.
• Utiliser les outils numériques pour le suivi des ventes et la gestion des stocks.
• Appliquer les règles de communication professionnelle et de négociation en point de vente.