Titre certifié niveau 4 conseiller de vente Groupe Alternance - Amiens

Description

Le Titre certifié niveau 4 Conseiller de vente du Groupe Alternance - Amiens forme des professionnels de la vente capables d'évoluer dans un environnement commercial omnicanal. Cette formation pratique de 10 à 12 mois développe les techniques de vente avancées, la maîtrise des outils digitaux modernes et la connaissance approfondie des produits pour répondre efficacement aux besoins clients. Les étudiants acquièrent deux blocs de compétences essentiels : contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande et améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal. Ils apprennent à conseiller la clientèle, optimiser les processus de vente, gérer la veille concurrentielle et intégrer les enjeux écologiques dans leur pratique commerciale. Ce titre RNCP reconnu par l'État ouvre la voie vers des postes de conseiller de vente, assistant commercial ou gestionnaire de relation client, avec possibilité de poursuivre en BTS pour une spécialisation approfondie.

Programme

• Techniques de vente et relation client : conduite de l’entretien, argumentation, négociation, fidélisation
• Gestion de l’espace de vente : merchandising, gestion des stocks, présentation des produits
• Communication commerciale : supports publicitaires, digitalisation, réseaux sociaux
• Connaissance des produits : caractéristiques, offres commerciales, adaptation au marché
• Environnement professionnel et juridique : réglementation commerciale, éthique, sécurité au travail

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de vente et de conseil adaptées aux besoins des clients
• Savoir gérer et fidéliser la clientèle pour optimiser le chiffre d'affaires
• Appliquer les règles de merchandising et d'organisation du point de vente
• Utiliser les outils numériques et les logiciels de gestion commerciale
• Analyser les résultats commerciaux pour ajuster les actions de vente