Titre certifié niveau 4 conseiller de vente Groupe Alternance - Agen

Description

Le Titre certifié niveau 4 Conseiller de vente du Groupe Alternance - Agen forme des professionnels polyvalents capables d'évoluer dans un environnement commercial omnicanal. Cette formation développe l'expertise nécessaire pour maîtriser l'accueil et le conseil client, optimiser l'efficacité commerciale d'une unité marchande et améliorer l'expérience client à travers tous les canaux de distribution. Les apprenants acquièrent une connaissance approfondie des produits, développent leurs compétences en techniques de vente moderne et s'approprient les outils digitaux essentiels à la relation client contemporaine. Grâce à l'alternance, ils intègrent directement les codes du secteur et développent leur sens du service dans un contexte professionnel réel. Cette certification reconnue par l'État (RNCP37098) ouvre les portes aux métiers de conseiller clientèle, vendeur spécialisé ou responsable de point de vente, avec un taux d'employabilité de 82,5% et des perspectives d'évolution vers des formations de niveau supérieur.

Programme

• Techniques de vente et conseil client : accueil, argumentation, négociation, fidélisation
• Connaissance des produits et gestion de l'offre : assortiment, merchandising, analyse des besoins
• Communication professionnelle : expression orale, gestion des conflits, relation client digitale
• Gestion commerciale et suivi des ventes : encaissement, gestion des stocks, reporting
• Environnement économique et réglementaire : droit commercial, éthique professionnelle, normes sectorielles

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques efficaces de conseil et de vente adaptées aux besoins des clients
• Maîtriser la gestion et l’animation de l’espace de vente pour optimiser les performances commerciales
• Développer des compétences en communication commerciale et en négociation
• Appliquer les règles de gestion des stocks et d’approvisionnement pour assurer la disponibilité des produits
• Utiliser les outils digitaux pour le suivi des ventes et la fidélisation des clients