BTS - Manager Commercial Opérationnel - IFAG - Montluçon

Montluçon 03100

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Niveau d’études visé	Bac +2
Date de la prochaine session	Sept. 2026
Durée de la formation en année	Non renseignée
Statut de l’école	Privé
Formation reconnue par l’État	Oui
Rythme de formation	Alternance
Modalité	En présentiel
Prix	Non renseigné

Description

2 ANS – ALTERNANCE

SEPTEMBRE 2023

DESCRIPTION

« VOTRE PROFIL : VOUS ÊTES UN LEADER ET AIMEZ MANAGER. VOUS AVEZ LE SENS DE L’INITIATIVE, DE LA NÉGOCIATION ET DU CONTACT. »

Titulaire du BTS de Management Commercial Opérationnel, la relation client est votre quotidien. Votre objectif, développer l’activité de votre entreprise par la vente, le conseil et la dynamisation de l’offre marketing. Vous avez le sens de l’initiative et l’esprit d’équipe, pour gérer une unité commerciale et manager son équipe de vente.

PROGRAMME DU BTS MCO

- Développer la relation client et assurer la vente conseil

- Animer et dynamiser l'offre commerciale

- Assurer la gestion opérationnelle

- Manager l'équipe commerciale

- Développement culture générale et expression

- Développement culture économique, juridique et managériale

LES DÉBOUCHÉS

Conseiller.ère de vente et de services
Responsable de secteur ou de département.
Marchandiseur.euse.
Chargé.e de clientèle.
Manager de rayon
Responsable e-commerce.
Manager de la relation client
Chef.fe de rayon.
Manager d’unité commerciale

À la suite de l’obtention d’un BTS MCO, le titulaire peut alors poursuivre ses études en Bachelor Responsable D'activité.

Thématiques abordées

Gestion commerciale et animation de l’offre : stratégies commerciales, gestion de la relation client, merchandising
Management de l’équipe commerciale : recrutement, motivation, animation d’équipes, gestion des conflits
Analyse de la performance commerciale : indicateurs, tableaux de bord, reporting
Gestion opérationnelle et pilotage du centre de profit : organisation, gestion des stocks, suivi budgétaire
Communication professionnelle et négociation : techniques de communication, négociation commerciale, marketing digital

Objectifs de la formation

Acquérir les techniques avancées de gestion commerciale pour piloter efficacement les activités commerciales
Développer des compétences en management d’équipes commerciales pour motiver et coordonner les collaborateurs
Maîtriser l’analyse des marchés et des comportements clients pour adapter les stratégies commerciales
Savoir concevoir et mettre en œuvre des plans d’actions commerciales opérationnels et mesurables
Utiliser les outils numériques et les leviers marketing pour optimiser la performance commerciale

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