BTS management commercial opérationnel Institut F2I

Description

Le BTS MUC (Management des Unités Commerciales) a été, pendant de longues années, l’un des Brevets de Technicien Supérieur les plus plébiscités par les lycéens et lycéennes, une fois leur BAC obtenu. A partir de la rentrée 2019, le BTS MUC est remplacé par le BTS MCO, un acronyme pour Management Commercial Opérationnel.

Ce BTS MCO s’adresse toujours aux candidats, souhaitant prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’un service au sein d’une entité de plus grande taille. Ce diplôme d’un niveau BAC + 2 proposé par le BTS MCO se veut plus professionnalisant que l’ex BTS MUC. Les étudiants doivent à l’obtention de leur diplôme être ….opérationnels tant dans la gestion d’un point de vente physique que virtuel.

Programme

• Gestion de la relation client et développement de la clientèle : stratégies commerciales, techniques de prospection, fidélisation
• Animation et gestion de l'offre commerciale : merchandising, gestion des stocks, politique tarifaire
• Management des équipes commerciales : recrutement, gestion des compétences, motivation et évaluation
• Développement de la performance commerciale : analyse des résultats, pilotage d’activité, gestion des objectifs
• Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, communication professionnelle

Objectifs de la formation

• Appliquer les techniques de gestion commerciale pour optimiser la performance d’une unité commerciale
• Analyser les marchés et qualifier les besoins clients pour définir des stratégies adaptées
• Conduire des actions de négociation et de vente en respectant les objectifs commerciaux
• Manager une équipe commerciale en organisant et motivant les collaborateurs vers l’atteinte des résultats
• Utiliser les outils numériques et les indicateurs de pilotage pour suivre et améliorer l’activité commerciale