Titre certifié niveau 6 chargé de clientèle paie et social
CIEFA - Paris

Description

Quelle que soit l'entreprise dans laquelle il exerce ses fonctions (PME/PMI/Grandes

Entreprises) le Chargé de Clientèle est un vendeur qui gère la relation commerciale dans sa globalité.

Il travaille au développement de la structure d'accueil par la recherche de nouveaux clients et/ou partenaires et/ou à l'optimisation du portefeuille clients.

Dans le secteur de la distribution spécialisée, il contribue aux résultats commerciaux par une démarche optimisée d'accueil, de conseil, de vente et de valorisation de l'espace commercial.

Il participe à la mise en œuvre de la politique commerciale et de communication ainsi qu'à l'élaboration et la mise en place d'événements.

La dimension "digitale" dans la relation client est totalement intégrée. Lorsqu’il s'agit d'une relation client via Internet (site e-commerce ou réseaux sociaux), il met en œuvre tout autant de compétences du domaine de la vente que de communication et des compétences techniques.

Programme

Politique commerciale

Du plan marketing au plan d'action commerciale

Etude et analyse de l'information commerciale

E-commerce et E-marketing

Techniques de fidélisation clients

Vente et Négociation

Fondamentaux de la vente

Prospection téléphonique & physique / Prise RDV

Organisation et gestion du temps

Suivie et animation des réseaux partenaires (prescripteurs, distributeurs, etc...)

Communication et Evènementiel

Communication commerciale

Gestion d'un projet évènementiel

Social Selling

Utilisation des outils d'aide à la vente

Culture économique, juridique et managériale

Economie et Management d'entreprise

Gestion et statistiques commerciales

Droit commercial

Développement personnel et professionnel

Atelier de communication orale

Pratiques informatiques (Excel)

Communication écrite et certification Voltaire

Anglais commercial