CAP equipier polyvalent du commerce CFA CERFAL

Description

Le Certificat d'Aptitude Professionnelle Équipier polyvalent du commerce proposé par le CFA CERFAL forme aux métiers essentiels de la vente et de la distribution. Au programme : maîtrise des techniques d'accueil et de conseil client, gestion des opérations de caisse, approvisionnement et mise en rayon des produits, tenue d'un espace de vente attractif et respect des règles d'hygiène et de sécurité. Les apprenants développent des compétences relationnelles solides, une autonomie dans l'organisation du travail en surface de vente, ainsi qu'une capacité à s'adapter aux flux clients et aux exigences du commerce de détail. À l'issue de la formation, ils deviennent des professionnels opérationnels recherchés dans la grande distribution, les commerces de proximité, les enseignes spécialisées ou les boutiques. Ils peuvent exercer comme employés commerciaux, hôtes de caisse, équipiers de libre-service ou conseillers de vente, avec des perspectives d'évolution vers des postes de responsabilité de rayon.

Programme

• Techniques de vente et accueil client : accueil, identification des besoins, argumentation, conclusion de la vente
• Gestion des stocks et approvisionnement : réception, rangement, contrôle des marchandises, inventaire
• Tenue et animation d’un point de vente : merchandising, agencement, promotion des produits
• Hygiène, sécurité et réglementation commerciale : normes sanitaires, sécurité des biens et des personnes, droit commercial
• Communication professionnelle et travail en équipe : relations avec les collègues, gestion des conflits, travail collaboratif

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de vente et de conseil adaptées à différents types de clientèle.
• Maîtriser la gestion des stocks et le réapprovisionnement en points de vente.
• Appliquer les règles d'hygiène, de sécurité et de présentation des produits.
• Utiliser efficacement les outils numériques de gestion commerciale et de caisse.
• Développer une communication professionnelle pour favoriser la satisfaction client.