| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
OBJECTIFS
Obtenir le diplôme d'Etat « BTS Management des Unités Commerciales » de niveau 3
Acquérir les compétences pour gérer et développer une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand, etc.).
U1 S'exprimer en français en mobilisant connaissances et méthodologie dans un cadre professionnel
U2 Communiquer dans une langue vivante étrangère
U3 - Appréhender l'environnement économique, juridique et social d'une entreprise ou d'un secteur et en percevoir l'évolution
U4 Manager une équipe commerciale et gérer une unité commerciale
U5 Analyser et conduire une relation commerciale
U6 Conduire un projet de développement d'une unité commerciale (clientèle - offre de produits et/ou de services)
RECONNAISSANCE DES ACQUIS
BTS Management des unités commerciales
Modalités d'évaluation :
- 4 unités certificatives / blocs de compétences (U1, U2, U3, U4) sont évaluées en épreuves ponctuelles et finales
- 2 unités certificatives / blocs de compétences (U5 et U6) sont évaluées en Contrôle en Cours de Formation (CCF)
PRÉREQUIS
- Etre titulaire d'un Bac d'enseignement général, technologique ou professionnel
- Posséder de bonnes aptitudes commerciales et le sens de la relation client
3 années d'expérience professionnelle sont demandées pour les sessions en 1 an à temps plein
MODALITÉS DE FORMATION
Cours du jour, Collectif, En alternance, Formation en présentiel
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et techniques commerciales : prospection, négociation, fidélisation
- Management d’une unité commerciale : organisation, gestion des ressources humaines, animation d’équipe
- Gestion opérationnelle : pilotage des performances, gestion des stocks et approvisionnements
- Étude de marchés et analyse concurrentielle : veille commerciale, diagnostic et stratégie marketing
- Communication et gestion de projet commercial : outils digitaux, plan d’action commerciale, suivi de projet
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de gestion et de développement de la relation client pour optimiser la performance commerciale
- Conduire et piloter des projets et des actions commerciales en intégrant les contraintes économiques et réglementaires
- Analyser les marchés et les comportements des consommateurs pour adapter les stratégies commerciales
- Manager une équipe commerciale en développant ses capacités de motivation et de coordination
- Utiliser les outils numériques et les technologies de l’information pour optimiser les opérations commerciales
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