BTS management commercial opérationnel GRETA METEHOR Paris

Description

OBJECTIFS

Obtenir le diplôme d'Etat « BTS Management des Unités Commerciales » de niveau 3
Acquérir les compétences pour gérer et développer une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand, etc.).
U1 – S'exprimer en français en mobilisant connaissances et méthodologie dans un cadre professionnel
U2 – Communiquer dans une langue vivante étrangère
U3 - Appréhender l'environnement économique, juridique et social d'une entreprise ou d'un secteur et en percevoir l'évolution
U4 – Manager une équipe commerciale et gérer une unité commerciale
U5 – Analyser et conduire une relation commerciale
U6 – Conduire un projet de développement d'une unité commerciale (clientèle - offre de produits et/ou de services)

RECONNAISSANCE DES ACQUIS

BTS Management des unités commerciales
Modalités d'évaluation :
- 4 unités certificatives / blocs de compétences (U1, U2, U3, U4) sont évaluées en épreuves ponctuelles et finales
- 2 unités certificatives / blocs de compétences (U5 et U6) sont évaluées en Contrôle en Cours de Formation (CCF)

PRÉREQUIS

- Etre titulaire d'un Bac d'enseignement général, technologique ou professionnel
- Posséder de bonnes aptitudes commerciales et le sens de la relation client
3 années d'expérience professionnelle sont demandées pour les sessions en 1 an à temps plein

MODALITÉS DE FORMATION

Cours du jour, Collectif, En alternance, Formation en présentiel

Programme

• Gestion de la relation client et techniques commerciales : prospection, négociation, fidélisation
• Management d’une unité commerciale : organisation, gestion des ressources humaines, animation d’équipe
• Gestion opérationnelle : pilotage des performances, gestion des stocks et approvisionnements
• Étude de marchés et analyse concurrentielle : veille commerciale, diagnostic et stratégie marketing
• Communication et gestion de projet commercial : outils digitaux, plan d’action commerciale, suivi de projet

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de gestion et de développement de la relation client pour optimiser la performance commerciale
• Conduire et piloter des projets et des actions commerciales en intégrant les contraintes économiques et réglementaires
• Analyser les marchés et les comportements des consommateurs pour adapter les stratégies commerciales
• Manager une équipe commerciale en développant ses capacités de motivation et de coordination
• Utiliser les outils numériques et les technologies de l’information pour optimiser les opérations commerciales