| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) est délivré par l'Education Nationale (Académie d'Aix-Marseille). Il s'agit d'un diplôme d'Etat, de niveau III. Les épreuves d'examen final se déroulent dans les centres d'examen définis par le Rectorat d'Aix-Marseille.
Thématiques abordées
- Gestion et développement de la relation client : techniques de prospection, fidélisation, négociation commerciale
- Management de l’équipe commerciale : animation, motivation et pilotage de la performance
- Gestion opérationnelle : gestion des flux, suivi des indicateurs commerciaux, gestion budgétaire
- Stratégie commerciale et marketing : analyse de marché, positionnement, plan d’action commercial
- Communication professionnelle et outils numériques : communication orale et écrite, outils digitaux de gestion commerciale
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins commerciaux et élaborer des plans d'action adaptés pour optimiser la performance
- Gérer efficacement la relation client et maîtriser les techniques de négociation commerciale
- Manager une équipe commerciale en mobilisant les ressources et en animant les forces de vente
- Suivre les indicateurs financiers et commerciaux pour piloter l’activité et prendre des décisions stratégiques
- Utiliser les outils numériques pour digitaliser la gestion commerciale et promouvoir l’offre de l’entreprise
Source : Onisep, 2023,
sous licence ODbl.
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