| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l’école | Privé sous contrat |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
Le BTS MCO s’adresse aux personnes qui ont, pour projet professionnel, de travailler dans le commerce et de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou une partie d’une unité´ commerciale A la fin de la formation, l’apprenant(e) sera capable de : • Gérer tout ou partie d’une unité´ commerciale physique et/ou virtuelle proposant des produits et/ou des services • Remplir les missions de management d’équipe, gestion prévisionnelle, évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l’offre de produits et de services • Gérer la digitalisation de l’offre en s’appropriant l’ensemble des canaux de vente (omnicanalé)
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et animation de réseaux commerciaux : techniques de négociation, gestion de portefeuille, animation d’équipe de vente
- Analyse et pilotage de l’activité commerciale : étude de marché, élaboration de plans d’action commerciale, suivi des performances
- Management opérationnel et gestion des ressources humaines : organisation du travail, gestion d’équipe, communication interne
- Gestion commerciale et administrative : gestion des approvisionnements, suivi des stocks, gestion des opérations commerciales
- Économie, droit et environnement commercial : bases économiques, cadre juridique des activités commerciales, responsabilité sociale et environnementale
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et segmenter la clientèle pour optimiser les actions commerciales
- Conduire et piloter la performance commerciale grâce à des outils de gestion adaptés
- Élaborer des plans d’actions opérationnels intégrant les stratégies marketing et commerciales
- Manager une équipe commerciale en adaptant son leadership à différents contextes
- Maîtriser la relation client et négocier efficacement dans des environnements concurrentiels
Découvrir l’établissement
-
Voir l’établissement
Ce qu’ils pensent de la formation
Autres formations qui pourraient te plaire
École partenaire
ECORIS - Chambery
Chambéry
73000
Alternance possible
Je m’informe gratuitement